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当Kwik Fit机械师报出£685修理她的车没有的空调时,学生司机泪流满面

2019-10-08 点击次数 :91次

当机械师告诉她需要花费685英镑来修理她车内的空调时,一名学生泪流满面 - 尽管车辆没有它。

19岁的史蒂维·斯托威尔说,她因为不得不打破银行修理雪铁龙C1而被“无助”,她称之为“我的生命线”。

布莱顿Kwik Fit Plus的技术人员告诉Stevie,在她的仪表板上发出警告灯后,她将不得不支付685英镑来修理她的压缩机。

但这位在Topshop兼职工作的学生后来松了一口气,当她从另一个车库那里学到她没有空调时,她的父亲寻求第二意见。

在“误诊”之后,Kwik Fit Plus向Stevie道歉。

布莱顿的Kwik Fit Plus因“误诊”而道歉

这位来自布莱顿的19岁男孩说道:“我的仪表板上的停车灯告诉我出了什么问题,所以我把它带到最近的车库检查。

“我不知道汽车,所以我只相信他们说得对,他们说我需要付钱才能把空调固定下来。

“当我听到时,我感到非常沮丧。我没有那种钱。我是一名在Top Shop兼职工作的学生。

“我感到无助。我正在擦掉脸上的泪水。那辆车是我的生命线。”

她的父亲建议她把车开到另一个车库,以获得第二意见。

另一项检查显示内部水泵的轴承磨损 - 但没有安装空调。

运行测试并修复损坏的总费用为450英镑。

在第二次意见中发现汽车没有空调(文件图片)

“我很放心,”斯托威尔太太说。 “如果在我的中期考试期间发生这种情况,我甚至不知道它会对我产生什么影响。”

45岁的出租车司机迪恩·斯托尔(Dad Dean Stowell)说:“当她被告知要支付多少钱时,她会泪流满面。

“我试着安慰她。当时我在皮卡迪利马戏团,但是我休息了一整天来接她,因为她处于正确的状态。

“她以为她的车是卡普特。”

Kwik Fit现已向Stowell夫人报销了她因诊断测试而收取的50英镑费用。

斯托威尔先生说,分公司经理因错误向他道歉。

Kwik Fit发言人说:“这是一个我们完全道歉的真正错误。

“我们做了一个误诊,导致了不正确的信息,并给斯托威尔先生一个错误的引用。

“不幸的是,当我们从供应商那里得到零件的价格时,它没有被拿起 - 如果特定的车辆不需要有问题的部件,通常会被标记。

“显然,如果我们开始这项工作,我们很快就会发现这不是一个空调问题,而且会提供正确的建议。

“但是,我们知道事件发生后这一点不太舒服,这就是为什么我们向斯托威尔小姐道歉并退还了诊断测试的费用。”

(责任编辑:卫斯理)
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